購物須知

歡迎來到錦泰帽蓆行！為了讓您享有更順暢、愉快的購物體驗，請先閱讀以下購物須知。如有任何問題，也歡迎隨時與我們聯繫，我們很樂意為您服務！

一、購物流程

STEP 1｜挑選喜愛商品

您可以直接瀏覽網站商品分類，或使用搜尋功能快速找到需要的商品。我們提供多樣化商品選擇，包含官網限定商品與超值組合，也歡迎參考商品介紹與選購建議，找到最適合您的商品。

STEP 2｜加入購物車

在商品頁面選擇所需數量後，點擊「加入購物車」即可繼續選購其他商品。

商品挑選完成後，點選右上角「購物車」，確認商品內容無誤即可進入結帳流程。

STEP 3｜填寫資料與付款

請填寫正確的收件人資訊及付款資料，確認無誤後按下「送出訂單」即可完成訂購。

STEP 4｜訂單成立

付款完成後，系統將自動寄送訂單確認通知至您的電子信箱。

商品將於出貨後配送至您指定地址，一般約於 7 個工作天內送達（不含例假日及國定假日）。

二、付款方式

目前提供以下兩種付款方式：

💳 信用卡線上刷卡

結帳時請依頁面指示填寫信用卡資訊，資料務必填寫正確，以利銀行進行授權審核。

本網站採用 SSL 加密傳輸技術，有效保障您的交易與個人資料安全。

若刷卡失敗且顯示 3D 驗證相關訊息，請洽詢您的發卡銀行確認：

  • 3D 驗證密碼是否正確

  • 是否已開啟或解除相關驗證設定

📦 貨到付款

選擇貨到付款後，訂單將立即成立，我們會儘快安排包裝與出貨。

若付款或訂單有任何疑問，歡迎來電客服專線：

☎ 037-868756

三、商品配送

🚚 運費說明

  • 單筆訂單滿 NT$2,001（含）以上：免運費

  • 單筆訂單未滿 NT$2,001：酌收運費 NT$120

📦 出貨說明

完成付款後，我們將於 2～3 個工作天內完成出貨（不含週末及國定假日）。

商品將由宅配配送至您指定的收件地址。為確保商品完整無損，我們皆會妥善包裝，收到商品後也請您盡快開箱檢查。

配送範圍

  • 台灣本島：新竹物流配送

  • 外島地區（澎湖、金門、馬祖）：郵局配送

※ 官網目前僅提供台灣地區配送服務，暫不提供海外寄送。

配送時間說明

配送時間依物流公司實際配送狀況為準。

  • 不提供夜間配送

  • 不提供週日配送

  • 最晚指定配送時間為當日 18:00 前

特殊情況說明

以下情況可能影響出貨或到貨時間：

  • 商品需額外包裝服務：約 3～5 個工作天出貨

  • 商品庫存不足需調貨

  • 訂購人或收件資料填寫不完整

  • 會員優惠資格需進一步確認

  • 遇颱風、地震等不可抗力因素

  • 農曆春節或連續假期期間

若有特殊狀況，我們將主動聯繫您並說明相關安排。

四、售後服務

❌ 取消訂單

若需取消訂單，請儘速聯絡客服，並提供：

  • 訂單編號

  • 訂購人姓名

客服收到申請後將立即協助處理，並於 1 個工作天內以 Email 回覆結果。

若商品已進入配送流程，我們將協助攔截退回；若無法即時攔截，請於收貨時直接拒收，或聯繫客服協助辦理退貨。

🔄 退貨說明

收到商品後，如需退貨，請於商品到貨次日起算 7 天鑑賞期內提出申請（含例假日）。

申請時請提供：

  • 姓名

  • 聯絡電話

  • 退款帳戶資料（信用卡付款者免提供）

商品寄回時請務必保持：

✓ 商品本體完整
✓ 原包裝完整
✓ 贈品完整
✓ 配件與附件完整
✓ 隨附文件完整

若商品、包裝或配件有缺件、損毀、污損等情形，可能影響退貨權益或退款金額。

請使用原包裝紙箱寄回商品；若原紙箱遺失，請以其他完整紙箱妥善包裝，請勿直接於商品原廠包裝上書寫或黏貼運送單據。

若商品本身有瑕疵，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，我們將提供全額退款或免費退換貨服務。

🔁 換貨說明

若收到商品後需要換貨，請於商品到貨次日起算 7 天鑑賞期內聯絡客服。

商品瑕疵換貨

若收到商品有下列情況：

  • 商品瑕疵

  • 商品破損

  • 出貨錯誤

請於 7 天內聯絡客服，我們將協助您辦理免費退換貨。

換貨商品同樣須保持商品、配件、包裝及贈品完整，以保障您的換貨權益。

📋 鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起算 7 天鑑賞期之權益。

提醒您：

鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」，退回商品時仍須保持商品、配件、包裝、贈品及所有附隨文件完整，才能辦理退貨退款。

五、個人資料保護

您的個人資料將依據《個人資料保護法》及本網站隱私權政策進行蒐集、處理與利用。

我們將妥善保管您的個人資料，並採取合理安全措施保護您的資訊安全。

相關內容請參閱本網站：

  • 隱私權政策

  • 會員服務條款

六、聯絡客服

若您有任何商品、訂單或配送相關問題，歡迎與我們聯繫！

🕙 服務時間
週一至週日 10:00～18:00

☎ 客服專線
037-868756

📧 客服信箱
k745180@yahoo.com.tw

感謝您選擇錦泰帽蓆行，祝您購物愉快！